【重要】物流業務委託先への不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

平素より当社ECサイト「城ドラ公式グッズストア」（以下「ECサイト」）をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、ECサイトの商品の保管・出荷業務を委託している株式会社オープンロジ（以下「委託先」）のシステムが外部の第三者による不正アクセスを受け、ECサイトでご注文いただいた商品のお届け先の個人情報が外部に持ち出されたと同社より公表されました。

お客様ならびにお届け先の皆様に多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 概要（委託先の公表内容に基づく）

委託先によると、2026年11月8日から9日にかけて、同社システムへの不正アクセスが発生し、出荷データの一部が外部に持ち出されました。委託先は11月9日に不正アクセスの経路を遮断しており、以降、新たな不正アクセスは確認されていないとのことです。

2. 漏えいした情報

2026年4月8日から11月8日までにECサイトから出荷依頼を行ったご注文について、以下のお届け先の情報が対象となります。

・お届け先の氏名、住所、電話番号

・お届け先のメールアドレス（登録されている場合）

・お届けした商品の情報（商品名、数量等）

対象となる情報の範囲および件数については、委託先にて引き続き調査を進めております。なお、本件は委託先のシステムへの不正アクセスによるものであり、当社ECサイトのシステムは不正アクセスを受けておりません。また、クレジットカード番号は当社・委託先のいずれも保有していないため、本件による漏えいの対象には含まれておりません。

3. 二次被害の状況

2026年11月11日現在（委託先の公表時点）、漏えいした情報の悪用等による二次被害は確認されておりません。当社においても、現時点で本件に関連する被害のご報告は受けておりません。

4. お客様・お届け先の皆様へのお願い

漏えいした情報が、配送業者や当社を装った不審なメール・SMS・電話などに悪用されるおそれがあります。以下の点にご注意ください。なお、当社から電話・メール・SMSでパスワードやクレジットカード情報をお尋ねすることはございません。

・身に覚えのない配送通知や不在通知は開かないでください。

・メールやSMSに記載された不審なURLにはアクセスしないでください。

・個人情報やクレジットカード情報などの入力を求められても応じないでください。

・不審な連絡に応じてしまった場合やご不安な点がある場合は、下記のお問い合わせ窓口のほか、警察のサイバー犯罪相談窓口（#9110）や最寄りの消費生活センター（消費者ホットライン188）にもご相談ください。

5. 当社の対応

不正アクセスの原因や詳細な調査結果については、委託先において外部の専門機関と連携した調査が進められており、続報は同社より公表される予定です。

当社といたしましては、委託先と連携して影響範囲の確認を進めるとともに、個人情報保護委員会をはじめとする関係機関への報告など、法令に基づく必要な対応を行ってまいります。また、委託先に対して原因の究明と再発防止策の徹底を求め、当社としても委託先の管理体制を見直してまいります。

お客様にお知らせすべき事項が判明した場合には、本ページにて速やかにご案内いたします。

6. 本件に関する委託先の公式HPでの告知

【重要】当社システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ | OPENLOGI | 株式会社オープンロジ

https://corp.openlogi.com/news/notice-20261111/

7. 本件に関するお問い合わせ窓口

株式会社アソビズム ECサイトお問い合わせ窓口

メール：cd_cs@asobism.co.jp